Informacja o odkształceniach mebli wynikających z warunków otoczenia
Informacja o odkształceniach mebli wynikających z warunków otoczenia
1. Cel i zakres informacji
Niniejsza informacja wyjaśnia, w jaki sposób warunki panujące w pomieszczeniu mogą wpływać na kształt, wymiary i pracę elementów meblowych oraz kiedy zmiana powstała po dostawie może wynikać z otoczenia, a nie z wady samego produktu.
Dotyczy to w szczególności zmian związanych z wilgotnością, temperaturą, bezpośrednim działaniem źródeł ciepła, długotrwałym nasłonecznieniem, kontaktem z wodą, niewystarczającą wentylacją albo nierównomiernym obciążeniem. Ocena przyczyny zawsze powinna uwzględniać materiał, konstrukcję, miejsce ustawienia i sposób użytkowania konkretnego mebla.
Niniejsza informacja nie służy do wyłączania odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową. Jeżeli odkształcenie wynika z wady materiałowej, konstrukcyjnej, nieprawidłowego wykonania albo stanu istniejącego przy dostawie, pozostaje ono oceniane jako problem dotyczący produktu.
2. Naturalna praca materiałów
Materiały stosowane w meblach mogą reagować na zmiany warunków otoczenia. Drewno i materiały drewnopochodne mogą zmieniać wilgotność, a wraz z nią w niewielkim stopniu swoje wymiary. Elementy metalowe i inne materiały również reagują na temperaturę, choć w inny sposób.
Sama niewielka zmiana wymiarowa lub sezonowa praca materiału nie oznacza automatycznie wady. Znaczenie ma jej zakres, wpływ na funkcję mebla oraz to, czy produkt był użytkowany w normalnych warunkach.
Zmiana, która powoduje trwałe rozwarstwienie, utratę stabilności, niemożność prawidłowego zamknięcia elementów albo inne istotne ograniczenie użytkowania, powinna zostać zgłoszona do oceny, szczególnie jeżeli nie wystąpiło zalanie, przegrzanie, przeciążenie lub inna wyraźna przyczyna zewnętrzna.
3. Wilgotność powietrza
Długotrwale podwyższona wilgotność może powodować zwiększenie objętości niektórych materiałów, pęcznienie krawędzi, zmianę geometrii elementów albo pogorszenie pracy drzwi i szuflad. Z kolei bardzo suche powietrze może sprzyjać przesuszeniu, powstawaniu szczelin lub zmianom naprężeń w materiale.
Jako praktyczny punkt odniesienia dla typowego wnętrza mieszkalnego można przyjąć wilgotność względną około 40–60%. Nie jest to jednak sztywna granica odpowiedzialności, lecz zakres pomocny przy ocenie warunków użytkowania.
Jeżeli w mieszkaniu regularnie występuje kondensacja na szybach, wilgotna ściana, zapach stęchlizny albo widoczne ślady pleśni, warunki te mogą wpływać również na meble ustawione w pobliżu.
4. Temperatura i źródła ciepła
Mebel nie powinien być ustawiany w miejscu, w którym jedna jego część jest stale nagrzewana znacznie mocniej niż pozostałe. Dotyczy to bezpośredniego sąsiedztwa grzejnika, nawiewu gorącego powietrza, kominka, urządzenia grzewczego lub innego źródła intensywnego ciepła.
Nierównomierne i długotrwałe ogrzewanie może prowadzić do przesuszenia powierzchni, powstawania naprężeń, lokalnego wygięcia albo zmiany właściwości wykończenia.
Jeżeli mebel został ustawiony w miejscu, w którym działa silne źródło ciepła, a odkształcenie pojawiło się wyłącznie w strefie bezpośrednio narażonej na jego działanie, okoliczność ta może mieć znaczenie przy ustalaniu przyczyny uszkodzenia.
5. Bezpośrednie działanie słońca
Silne i długotrwałe nasłonecznienie może prowadzić do nierównomiernego nagrzewania powierzchni oraz stopniowej zmiany odcienia niektórych materiałów. Jeżeli tylko jedna część mebla jest przez długi czas wystawiona na intensywne światło słoneczne, różnica temperatur pomiędzy elementami może dodatkowo zwiększać naprężenia.
Nie każda zmiana koloru jest deformacją konstrukcyjną. Jeżeli jednak wraz ze zmianą wyglądu pojawia się wygięcie, rozsychanie lub inna zmiana kształtu, należy uwzględnić sposób ustawienia mebla i czas ekspozycji.
6. Kontakt z wodą i zawilgocenie
Rozlana ciecz powinna zostać usunięta możliwie szybko. Szczególnej uwagi wymagają krawędzie, szczeliny, połączenia, miejsca przy okuciach oraz dolne partie korpusu.
Długotrwałe pozostawienie wody może powodować pęcznienie, odspajanie warstw, zmianę kształtu albo osłabienie połączeń. Podobny skutek może mieć ustawienie mebla na stale mokrej podłodze albo bezpośrednio przy zawilgoconej ścianie.
Jeżeli odkształcenie powstało po udokumentowanym zalaniu lub długotrwałym kontakcie z wilgocią, ocena odpowiedzialności powinna uwzględniać rzeczywisty przebieg zdarzenia. Nie oznacza to jednak automatycznego odrzucenia zgłoszenia bez ustalenia przyczyny.
7. Wentylacja i ustawienie przy ścianie
Duże korpusy ustawione bardzo blisko chłodnej ściany mogą ograniczać przepływ powietrza. W okresach jesienno-zimowych może to sprzyjać lokalnej kondensacji, zwłaszcza przy ścianach zewnętrznych i w narożnikach budynku.
Jeżeli za meblem gromadzi się wilgoć, należy odsunąć go od ściany i ustalić źródło problemu. Nie należy ponownie dosuwać mebla do mokrej powierzchni przed jej wyschnięciem.
Odkształcenia powstałe na skutek długotrwałego zawilgocenia ściany lub podłogi mogą być skutkiem warunków w pomieszczeniu, jeżeli sam produkt nie wykazuje wady materiałowej lub konstrukcyjnej.
8. Nierówne ustawienie i obciążenie
Mebel powinien stać stabilnie na odpowiednio równym podłożu. Długotrwałe ustawienie na mocno nierównej powierzchni może powodować skręcanie korpusu, zmianę ustawienia drzwi albo nierówną pracę szuflad.
Nie należy również przekraczać dopuszczalnego obciążenia wskazanego dla konkretnego produktu. Nadmierny ciężar skupiony w jednym miejscu może prowadzić do ugięcia półki, odkształcenia elementu lub poluzowania połączeń.
Jeżeli problem znika po prawidłowym wypoziomowaniu mebla lub równomiernym rozłożeniu obciążenia, może wskazywać to na przyczynę użytkową, a nie na trwałą wadę konstrukcyjną.
9. Montaż i późniejsze modyfikacje
Mebel powinien być montowany zgodnie z instrukcją dostarczoną dla danego produktu. Pominięcie elementów mocujących, nieprawidłowe skręcenie korpusu albo nierównomierne dokręcenie połączeń może wpływać na geometrię całej konstrukcji.
Samodzielne cięcie, wiercenie, skracanie elementów, zmiana punktów mocowania lub inne trwałe modyfikacje mogą powodować naprężenia, których pierwotna konstrukcja nie przewidywała.
Jeżeli deformacja pozostaje w bezpośrednim związku z taką ingerencją, może zostać uznana za skutek modyfikacji wykonanej po dostawie. Nie dotyczy to sytuacji, w której problem wynikał z nieprawidłowej lub niepełnej instrukcji przekazanej wraz z produktem.
10. Kiedy odkształcenie nie jest podstawą do wyłączenia odpowiedzialności sprzedawcy
Nie można przypisać zmiany wyłącznie warunkom otoczenia tylko dlatego, że mebel jest wykonany z materiału podatnego na naturalną pracę.
Zgłoszenie wymaga indywidualnej oceny, jeżeli: – odkształcenie było widoczne bezpośrednio po rozpakowaniu; – element był uszkodzony przed rozpoczęciem montażu; – deformacja pojawiła się w normalnych warunkach użytkowania bez zalania, przegrzania lub przeciążenia; – konstrukcja traci stabilność mimo prawidłowego montażu; – problem występuje w sposób wyraźnie większy niż można rozsądnie oczekiwać od danego rodzaju materiału; – wada instrukcji lub elementów montażowych mogła doprowadzić do powstania problemu.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia. Informacja o wpływie środowiska nie ogranicza tego okresu ani uprawnień klienta.
11. Sytuacje, w których przyczyna zewnętrzna może wyłączyć odpowiedzialność za konkretną szkodę
Odpowiedzialność sprzedawcy może nie obejmować odkształcenia, jeżeli dostępne okoliczności wskazują, że powstało ono wyłącznie po dostawie wskutek: – długotrwałego zalania lub pozostawienia cieczy na powierzchni; – użytkowania w stale zawilgoconym pomieszczeniu; – bezpośredniego działania bardzo silnego źródła ciepła; – samodzielnej modyfikacji konstrukcji; – montażu sprzecznego z prawidłową instrukcją; – przekroczenia przewidzianego obciążenia; – ustawienia mebla w sposób powodujący długotrwałe skręcenie konstrukcji.
Takie wyłączenie dotyczy tylko szkody, której rzeczywistą przyczyną była dana okoliczność. Nie może być stosowane automatycznie do niezależnej wady materiałowej, konstrukcyjnej lub innej niezgodności produktu.
12. Postępowanie po zauważeniu deformacji
Po zauważeniu wygięcia, pęcznienia, skręcenia korpusu, szczeliny lub zmiany pracy drzwi i szuflad nie należy od razu szlifować, prostować na siłę ani trwale modyfikować elementu.
Najpierw należy: – sprawdzić, czy podłoże jest równe; – ograniczyć nietypowe obciążenie; – skontrolować, czy w pobliżu nie ma wilgoci lub źródła intensywnego ciepła; – sprawdzić poprawność dostępnych połączeń montażowych; – wykonać zdjęcia całego mebla i miejsca deformacji.
Jeżeli problem może wpływać na stabilność lub bezpieczeństwo użytkowania, należy ograniczyć korzystanie z mebla do czasu ustalenia przyczyny.
13. Dokumentowanie warunków
Przy zgłoszeniu pomocne są zdjęcia wykonane z kilku stron, zbliżenie zmienionego elementu oraz informacja o miejscu ustawienia mebla. Jeżeli przyczyną mogła być wilgoć, warto wskazać, czy doszło do rozlania cieczy, kondensacji albo zawilgocenia ściany.
W przypadku podejrzenia wpływu temperatury należy opisać położenie mebla względem grzejnika, nawiewu lub innego źródła ciepła. Nie wymagamy specjalistycznych pomiarów jako warunku przyjęcia zgłoszenia.
Ocena powinna opierać się na dostępnych faktach, a nie na samym założeniu, że każda deformacja wynika z użytkowania.
14. Granice odpowiedzialności stron
Klient odpowiada za użytkowanie mebla zgodnie z jego przeznaczeniem, zapewnienie rozsądnych warunków domowych, unikanie zalania, nadmiernego obciążenia i samodzielnych zmian mogących wpływać na konstrukcję.
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z uzgodnionymi cechami, w tym za wady materiałowe i konstrukcyjne oraz inne niezgodności, które pozostają w zakresie jego odpowiedzialności.
Każde zgłoszenie dotyczące deformacji jest oceniane na podstawie konkretnego stanu produktu, historii użytkowania i dostępnych dowodów. Sama obecność zmiany kształtu nie przesądza z góry ani o odpowiedzialności klienta, ani sprzedawcy.
15. Kontakt
W przypadku wątpliwości dotyczących odkształcenia mebla należy podać numer zamówienia, krótko opisać zauważoną zmianę oraz, jeżeli to możliwe, dołączyć zdjęcia całego elementu i miejsca ustawienia.
E-mail: disputes@empirewalnut.com
Telefon: +81 709 297 41 13
Adres korespondencyjny: 310-2 Moribe, Tanushimaru, Kurume, prefektura Fukuoka 839-1211, Japonia
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:30. W weekendy oraz polskie dni ustawowo wolne od pracy obsługa klienta jest nieczynna.